Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng g7win

Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Nền tảng" chỉ toàn bộ website, ứng dụng, API và các dịch vụ kỹ thuật số liên quan được vận hành dưới tên thương hiệu g7win.
• "Người chơi" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng ít nhất một dịch vụ trên nền tảng.
• "Tiền thật" là số dư VNĐ được nạp trực tiếp vào tài khoản qua các kênh thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng" là số dư bonus phát sinh từ chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng trước khi được rút.
• "Sự kiện" là bất kỳ trận đấu thể thao, ván bài, lượt quay slot, trận đá gà hoặc nội dung giải trí nào mà người chơi có thể đặt cược.

Các điều khoản này áp dụng toàn bộ cho mọi dịch vụ trên nền tảng g7win bao gồm casino live, slot nổ hũ, poker, đá gà và cược esports.

Điều kiện sử dụng

Để được phép sử dụng dịch vụ tại g7win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của g7win — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm do vi phạm quy định trước đây.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực khi yêu cầu xác minh danh tính (KYC).
• Sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân, không mang tính thương mại hay đại lý.
• Tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp lý tại địa phương nơi bạn cư trú.

g7win có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù sử dụng tên, địa chỉ email hay số điện thoại khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư trong đó.

• Tên đăng nhập và mật khẩu hoàn toàn thuộc trách nhiệm bảo mật của người chơi.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tài khoản không thể chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, kể cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không bảo mật đúng cách.
• Ngay khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của g7win qua live chat hoặc Telegram để được khóa tài khoản khẩn cấp.

Nạp tiền & Rút tiền

g7win xử lý các giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được phê duyệt bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét trong vòng 15–60 phút trong giờ làm việc; có thể kéo dài hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi duyệt rút tiền lần đầu. Người chơi cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã đăng ký ban đầu để đảm bảo an toàn giao dịch.
• g7win không chịu trách nhiệm về chậm trễ phát sinh do lỗi kỹ thuật của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).
• Tiền thưởng bonus phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược mới được tính vào số dư có thể rút.

Quy định đặt cược

Các quy định sau áp dụng cho mọi hình thức cược trên nền tảng g7win, bao gồm cược thể thao, casino live, slot nổ hũ, đá gà và poker:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống ghi nhận và hiển thị trạng thái "Đã xác nhận".
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy do lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía nền tảng.
• Nếu một sự kiện bị hủy, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ về số dư tài khoản.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp nội dung và nhật ký hệ thống. Trong trường hợp có sai lệch, g7win có quyền điều chỉnh kết quả sau khi xác minh.
• Mức cược tối thiểu và tối đa có thể khác nhau tùy theo từng trò chơi và được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược tương ứng.
• Hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống để đặt cược hưởng lợi bất chính sẽ bị hủy toàn bộ kết quả liên quan và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Khuyến mãi & Tiền thưởng

g7win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Tất cả các ưu đãi đều kèm theo điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn, bonus sẽ tự động hết hiệu lực.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• g7win có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Việc rút tiền trong khi vẫn còn số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược có thể dẫn đến việc toàn bộ số dư bonus bị hủy.
• g7win bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây trên nền tảng g7win:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất chính, đặc biệt trong các ván poker hoặc trò chơi có yếu tố cạnh tranh.
• Sử dụng tài khoản g7win cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Đăng ký nhiều tài khoản với danh tính giả mạo để lách quy định hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tấn công hoặc cố tình khai thác điểm yếu kỹ thuật của hệ thống.
• Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, cùng việc tịch thu toàn bộ số dư. g7win cũng bảo lưu quyền chuyển thông tin vi phạm cho các cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

g7win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo nguyên tắc minh bạch, có mục đích và bảo mật. Toàn bộ chính sách xử lý dữ liệu được trình bày chi tiết trong tài liệu Chính sách bảo mật — một phần không tách rời của điều khoản này.

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và phòng chống gian lận.
• g7win không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mọi giao dịch tài chính đều được mã hóa SSL và xử lý qua cổng thanh toán được bảo mật.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được phép theo quy định pháp lý, g7win không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ kết quả cược — việc đặt cược luôn có rủi ro thua lỗ và đây là bản chất của hoạt động giải trí có thưởng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) khi xử lý giao dịch rút tiền.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài mà nền tảng có thể liên kết đến vì mục đích thông tin.

g7win cam kết nỗ lực duy trì tính ổn định của nền tảng nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn tuyệt đối.

Sửa đổi điều khoản

g7win bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được soạn thảo và diễn giải theo tinh thần của pháp luật quốc tế áp dụng đối với hoạt động giải trí trực tuyến xuyên biên giới.

• Mọi tranh chấp phát sinh giữa người chơi và g7win sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp được ghi nhận bằng văn bản.
• Nếu thương lượng không thành công, các bên đồng ý đưa vụ tranh chấp ra trọng tài độc lập theo quy trình được g7win công bố.
• Trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả cược, nhật ký hệ thống của g7win sẽ là bằng chứng ưu tiên và có tính ràng buộc.
• Người chơi đồng ý không khởi kiện tập thể (class action) liên quan đến dịch vụ của g7win.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của g7win qua live chat hoặc gửi email đến [email protected]. Thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút trong giờ cao điểm.